Każdy operator komórkowy ma własne telecentrum, które realizuje połączenia realizowane przez klientów na infolinię. Klienci operatorów komórkowych dzwonią, ażeby dopytać o swoje faktury, o ile nie rozumieją wszystkich pozycji na rachunku albo złożyć reklamację, gdy wewnętrzne oprogramowanie źle obliczyło rachunek. Na prawdę bardzo często zdarza się, że w ramach call center realizowany jest telemarketing. To działania polegające na pozyskiwaniu nowych klientów na swoje produkty i usługi podczas rozmów telefonicznych. Osoby, które pracują w ramach telemarketingu to telemarkete rzy. Znacząca większość z nich otrzymuje uposażenie złożone z dwóch elementów. Pierwszym z nich jest bardzo niska podstawa, najczęściej najniższa jaka jest możliwa w kraju. Drugim jest prowizja. Prowizję otrzymuje się wówczas, gdy pozyska się leada lub uda przekonać klienta do dokonania zakupu produktu lub usługi. Na rynku funkcjonują firmy, które oferują usługi telemarketingu. Oznacza to, że każdy kto pragnie uzyskać klientów na własną propozycję, może zlecić takiemu telecentrum dzwonienie do konkretnych klientów z tą ofertą. Pracownicy zajmujący się telemarketingiem najpierw zapoznają się z ofertą, potem uczą, w jaki sposób wykorzystać znane im techniki sprzedażowe do pozyskania klientów i zaczynają dzwonić. Skuteczny telemarketer wykonuje połączenia przez 8 - 10 godzin dziennie.
Warto sprawdzić: call center rzeszów.
